八旬老人消費權益受損害 資中工商傾心維權獲賠償
  • 發布時間:2018-07-17來源:縣依法治縣辦閱讀次數:8340【打印本頁】關閉窗口

   2018年7月11日下午16時,一位年近八旬的老人打通水南工商所消費維權工作站負責人的電話,高興的說:“真心感謝你們的熱心維權,我在家收到了商家送來的退賠款5000元!”至此,一起因商家經營誠信問題而引起的消費糾紛得到圓滿解決。
    郭振芳老人反映內江市康得樂貿易有限公司搞活動,“免費贈送價格1000元的苗藏貢酒(六瓶為一份)”,便領了三份苗藏貢酒,商家卻要求老人交3000元現金,發了三張標注1000元的代金券給老人,說:“你在2017年8月16日在我公司購買了一臺價值6000元的空氣凈化器,是我公司的會員了,你用代金券在我公司消費,還享受會員價,那酒不就相當于送給你了!”回家后,郭老細想不對,遂反復打聽才找到搬遷到新地址的商家,與其理論,要求退回代金券,領回自己交的3000元現金,并要求商家賠償沒有每季度來更換空氣凈化器慮芯的補償費用2000元,卻未能如愿,投訴到工商部門要求維權。
    2018年7月11日8點40分,資中縣工商局副局長唐杰熱情接待了這位老人投訴。認真聽完老人的訴說后,唐杰副局長馬上撥通了商家所在轄區的水南工商所電話,要求水南消費維權工作站進一步了解情況,依法快速高效的處理此次投訴,確實維護老年人的消費權益。
    水南工商所副所長李萬能賡即通知商家到水南工商所處理此次投訴。在調解談話中,工作人員了解清楚了始末原由。消費自愿是《消費者權益保護法》賦予消費者的基本權利。誠信經營,遵守合同約定是經營者的基本義務。據此,水南消費維權工作站工作人員嚴正指出商家存在“誘導消費”違背消費者自愿消費的行為和不遵守雙方約定的行為。在學習了《消法》、《合同法》等相關法條后,商家認識到其經營行為存在的問題,表示愿意馬上改正,并誠懇接受了消費者提出的訴求。

体彩排列五走势图